Во-первых формат заявки должен в точности соответствовать образцу. Другие файлы или свои собственные заявки не импортируются. Скачайте образец.

После того как образец скачан - просто добавьте в него спортсменов. Изменять структуру документ нельзя. Если вы удалите, переместите или переименуете столбцы, объедините ячейки или выполните другие сложные манипуляции, то скорей всего данные импортированы не будут.

Все спортсмены должны быть на первом листе. Другие листы игнорируются.

Если в вашей заявке все-таки есть другие листы с данными, то будьте уверены, что файл заявки по размеру меньше 5 Мб, т.к. файлы больше 5 Мб не принимаются.

После импорта данных из заявки переданный файл всегда сразу же уничтожается. Мы не храним, переданные вами файлы заявок. 

Если информация выше вам не помогла и остались еще вопросы или проблемы, - сообщите нам о них.